Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Conditions générales d'utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation du Hub (site, application et extension de navigateur), édité par (« l'Éditeur »). Créer un compte vaut acceptation des CGU. Les abonnements payants sont en plus régis par les CGV.
2. Le service
Le Hub réunit dans un tableau de bord les outils qui aident un vendeur à gérer ses comptes sur des plateformes de vente : messages et réponses assistées par IA, annonces, photos, commandes, statistiques et automatisations. L'extension de navigateur agit dans le navigateur de l'utilisateur, avec la session qu'il a lui-même ouverte sur chaque plateforme ; l'utilisateur choisit les fonctions qu'il active et leurs réglages.
3. Compte
L'utilisateur doit être majeur et capable de contracter, donner des informations exactes et garder ses identifiants secrets. Un compte est personnel. L'utilisateur est responsable de tout ce qui est fait depuis son compte.
4. Plateformes tierces : responsabilité de l'utilisateur
- Le Hub est un outil indépendant. Il n'est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Vinted, Depop, Leboncoin, Etsy ou toute autre plateforme.
- L'utilisateur reste seul responsable de l'utilisation qu'il fait du Hub, de ses comptes sur les plateformes, des contenus publiés et des messages envoyés, et du respect des conditions d'utilisation et des règles de chaque plateforme, y compris leurs règles sur l'automatisation, le nombre de comptes et les messages. Il lui appartient de les lire et de régler le Hub en conséquence.
- Les plateformes peuvent à tout moment modifier leur fonctionnement, limiter, masquer, suspendre ou fermer un compte, selon leurs propres règles. L'Éditeur n'a aucun contrôle sur ces décisions.
- Le Hub est fourni sans garantie de résultat (ventes, chiffre d'affaires, visibilité) et sans garantie de sécurité vis-à-vis des plateformes tierces. Aucune fonction du Hub n'est présentée ni vendue comme un moyen d'éviter une restriction, une suspension ou une fermeture de compte.
- Aide à la récupération de compte (formule Empire, bientôt disponible) : un accompagnement pour contester soi-même une restriction auprès de la plateforme concernée, par ses canaux officiels (formulaires de contact et d'appel, modèles de recours à adapter). La décision appartient à la seule plateforme ; aucun résultat n'est garanti et cette aide ne sert jamais à contourner une sanction.
- Photo Ghost nettoie et optimise les photos (métadonnées retirées, rendu naturel). Il ne modifie en rien les règles des plateformes : l'utilisateur publie des photos fidèles à l'article vendu.
- Dans les limites permises par la loi, l'Éditeur n'est pas responsable des restrictions, suspensions, fermetures, pertes de ventes ou de données sur une plateforme qui découlent de l'utilisation du Hub ou des décisions de cette plateforme.
5. Utilisations interdites
Il est interdit d'utiliser le Hub pour : enfreindre une loi ou les droits d'un tiers ; envoyer des messages non sollicités en masse ou harceler ; tromper un acheteur (fausse description, faux délai, fausse annulation, informations inventées) ; vendre des contrefaçons ou des produits interdits ; contourner une sanction prononcée par une plateforme ; usurper l'identité d'un tiers ; revendre ou partager l'accès au Hub ; tenter d'accéder aux données d'un autre membre, de copier, décompiler ou perturber le service.
6. Intelligence artificielle
Les réponses, textes et images produits par l'IA sont générés automatiquement et peuvent être inexacts. L'utilisateur fixe les règles de l'IA (style, prix plancher, informations à donner), vérifie ses annonces et reste responsable des messages envoyés et des contenus publiés en son nom. Les photos doivent rester représentatives de l'article réellement vendu.
7. Données des acheteurs et des tiers
Pour fonctionner, le Hub traite des données présentes sur les comptes de vente de l'utilisateur (pseudonymes, messages, commandes, et le cas échéant informations de livraison). Pour ces données, l'utilisateur est responsable du traitement et l'Éditeur agit comme sous-traitant (article 28 du RGPD) : il ne les traite que pour fournir le service et sur instruction de l'utilisateur, garantit leur confidentialité et leur sécurité, recourt aux sous-traitants listés dans la politique de confidentialité, aide l'utilisateur à répondre aux demandes des personnes concernées et supprime ces données à la fermeture du compte.
8. Évolution et disponibilité
Le Hub est en bêta et évolue régulièrement : fonctions ajoutées, modifiées ou retirées, mises à jour de l'extension. L'Éditeur fait ses meilleurs efforts pour assurer sa disponibilité, sans pouvoir garantir un fonctionnement sans interruption ni erreur.
9. Propriété intellectuelle
L'Éditeur accorde à l'utilisateur un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable du Hub pendant la durée de son compte. Les contenus de l'utilisateur (annonces, photos, textes) restent les siens ; il autorise l'Éditeur à les traiter uniquement pour fournir le service.
10. Suspension et fermeture
L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment en écrivant à (l'abonnement en cours se résilie selon les CGV). L'Éditeur peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux CGU, après un avertissement sauf urgence (fraude, atteinte à la sécurité, usage illégal).
11. Responsabilité
L'Éditeur répond des dommages directs causés par un manquement à ses obligations, dans les limites prévues aux CGV et à l'article 4 ci-dessus. Rien dans les CGU ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.
12. Modification et droit applicable
Les CGU peuvent évoluer ; les utilisateurs sont informés des changements importants avant leur application. Les CGU sont soumises au droit français.